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문의하기 – Coway
요금, 고장문의 및 궁금한 사항에 관하여 고객 서비스 센터 213) 386-3033로 문의하여 주시면 신속하게 도와드리겠습니다. 판매 문의는 아래 양식에 입력하여 보내 …
Source: coway-usa.com
Date Published: 7/24/2021
View: 1681
웅진코웨이 고객센터 안내, A/S 및 이전설치, 반환 및 탈퇴 문의
상담시간 · 평일오전 9:00 ~ 오후 6:00 · 토요일오전 9:00 ~ 오후 2:00 · 공휴일/일요일오전 9:00 ~ 오후 4:00 · ※ 고객센터(콜센터) 이용 시 통신요금이 부과 …
Source: whatsupkorea.tistory.com
Date Published: 4/23/2022
View: 5985
고객지원 | coway – 코웨이
상담시간: 긴급상담 365일 24시간. 평일: 오전 9:00 ~ 오후 6:00. 토요일: 오전 9:00 ~ 오후 2:00. 고객센터(콜센터) 이용 시 통신요금이 부과됩니다.
Source: www.coway.com
Date Published: 11/24/2021
View: 8972
[미국 코웨이] 동부지사(뉴욕, 뉴저지) 고객센터 전화번호 안내 …
코웨이 미주 동부지사 고객센터 (201) 482-4011 … 저도 최근에 정수기 탱크에 문제가 생겨서 전화드렸더니 기사분이 오셔서 새걸로 교체해주고 가셨습니다 …
Source: heavenlady.tistory.com
Date Published: 10/20/2022
View: 4514
웅진코웨이 고객센터 전화번호 및 이용안내 – 공부하자
요즘은 가정에서 흔하게 렌탈 제품을 사용하고 있습니다. 예전같으면 렌탈하면 정수기 였지만 요즘은 비데, 공기청정기, 침대 등 아주 다양한 제품을 렌탈해서 사용을 …
Source: guiguri-bugs.tistory.com
Date Published: 9/9/2022
View: 1014
Coway 코웨이 8월 프로모션 (213) 422-8737 정수기 공기 …
안마의자 렌탈 또는 일시불 구매시 – $900불 등록비 면제* 무료설치 및 4개월 마다 무료 필터 서비스. * 일시불 구매시 할부 6~12개월 분할가능. * 설치지역: LA, OC, …
Source: www.cowayus.com
Date Published: 1/18/2021
View: 83
웅진코웨이뉴욕 코웨이뉴욕, Flushing, NewYork
코웨이 5월 프로모션!! 프리미엄 제품 3개월 렌탈비면제! … A/S 및 고객센터 : 201-482-4011. logo041020-1.png · HOME · 정수기 · 청정기 · 비데, 연수기 …
Source: www.nycoway.com
Date Published: 9/2/2021
View: 7882
웅진코웨이고객센터 1566-8612
미국에 있는동안 해지전화 해야겠다 생각하며. 번거로움을 무릎쓰고 캘린더 알람까지 맞춰놓았죠. 그리고 미국에서 고객센터에 전화를 했는데 해외 …
Source: coway.or.kr
Date Published: 6/2/2021
View: 7950
너무 화가 나고 답답하네요.. – 라디오코리아
지인에 의해 웅진 코웨이에서 정수기 2대와 공기청정기 1대를 렌… … 이 마셨던 말던 자기들 이익 외엔 신경쓰지 않겠다는 서비스 센터의 자세가 참.
Source: www.radiokorea.com
Date Published: 12/20/2022
View: 8609
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주제에 대한 기사 평가 웅진 코웨이 미국 서비스 센터
- Author: 썸머썸머Summer in New York
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- Date Published: 2021. 8. 12.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=f-LXqaB72f4
웅진 코웨이(coway) 미주판매1위
● 렌탈 주문 조건
등록비(Registration Fee): 구간별 렌탈료가 적용 되며, 등록비는 비환불성
* ID 1): Driver License, Passport, Identification Card, Consulate ID card 에 한함 (Photo ID 사본 제출)
● 렌탈료 청구
1. 선불청구방식
매월 1일∼말일까지의 사용료를 청구 ; Due Date 20일
(단, 최초 설치월의 렌탈료는 익월 합산청구)
2. 연체관리
– 매월 말일까지 미납시 주문번호 당 Late Fee $5 청구
– Check 으로 납부시 Return Item Charge 는 Return check 당 $25 청구
– 3연체시 가해약 예정 Notice 및 미해결시 가해약 처리
– 가해약시 서비스가 중지되며, 미납금 외 제품 분실료가 합산 청구
– 가해약 익월 Final Notice 및 미해결시 Collection Agency 이관
3. 선납
– 1년 선납시 렌탈료는 자동이체 가격 기준
– 최초 설치시 선납금 계산은 설치 당월+12개월 기준
4. Warranty 서비스
– 렌탈 계약 기간동안 Warranty 유지되나, 고객 귀책 또는 요청에 따른 서비스는 유상 청구 원칙임
5. 자동이체 허용기준
– 계약자 본인명의 VOID CHECK, Credit Card 만 허용
6. 자동이체 (ACH은행이체, CCR 신용카드이체)
1. 자동이체시 렌탈료 $1 할인
2. 자동이체일 : 10th, 15th ,20th 중 택일
3. Return Item Charge : Statement 건당 $10
7. 기타
1. 자동이체고객은 Statement 미발송
2. 복수 제품 사용고객은 Statement 별 합산 ACH 이체출금
8. 위약금 발생기준
– 3년 약정기간 이내 중도 해약시 위약금 청구
9. 위약금 산정기준
위약금 = (렌탈료 일금액 × 미사용일수) × 60%
1. 렌탈료 일금액 = 현재 월 렌탈료/30일
2. 미사용일수 = 365일×3년 – 실사용일수
3. 실사용일수 = 해약접수일이 아닌 방문예정일 전일까지 포함
10. 기타 사항
1. 회사귀책 사유 외 위약금 할인 또는 면제 적용 없음
2. 한국귀국, 타주 이사의 경우에도 100% 위약금 청구 원칙이며, 타주 서비스가능 지역으로 이주시 기존 렌탈료 유지 및 하트서비스 주기변경
● 하트 서비스 (정기점검)
웅진코웨이 고객센터 안내, A/S 및 이전설치, 반환 및 탈퇴 문의
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※마음을 전하는 코웨이 콜센터 입니다.
1588-5200
A/S신청 홈페이지 바로가기 [ 이동하기
상담시간
평일 오전 9:00 ~ 오후 6:00
토요일 오전 9:00 ~ 오후 2:00
공휴일/일요일 오전 9:00 ~ 오후 4:00
※ 고객센터(콜센터) 이용 시 통신요금이 부과됩니다.
웅진쿠웨이 미국서비스센터
웅진코웨이 미국서비스센터 홈페이지바로가기
[▶여기로 이동하세요]Customer Center
4221 Wilshire Blvd. #210,
Los Angeles, CA 90010,
United States
Phone
(213) 386-3033
Monday to Friday 9AM ~ 6PM (PST)
※ 카카오톡 고객센터 입니다.
카카오톡 고객센터 [ 바로가기 ]
상담시간
평일 오전 9:00 ~ 오후 6:00
※ A/S 및 이전설치 접수 등의 일반 상담 가능합니다.
※ 상담업무 ARS 코드안내
쿠첸 관련 A/S 접수는 1577-2797로 전화하시면 바로 연결됩니다.
ARS 연결 후 아래에 있는 다이얼 버튼을 누르시면 빠르게 연결됩니다.
A/S 및 이전설치 접수
A/S접수 제품 이상 / 부품 교체 / 제품 사용 방법 문의/ 닥터 방문 관련 문의 (A/S접수, 설치 등)
이전설치 이사 또는 제품 위치 변경 / 공사 후 재설치 반환 및 멤버십 탈퇴 접수
반환 렌탈 제품을 사용하고 싶지 않을 때/ 위약금 문의/신규설치 후 14일 이내 반환 문의
멤버십 탈퇴 소유권 이전 후, 제품 자가 관리를 하고 싶을 때 정기점검 및 일반문의
정기점검 점검일자 확인 및 변경 / 코디 관련 문의 / 점검서비스 내용 문의
일반 문의 제품 사용기간 문의 / 계약내용 문의 / 패키지 관련문의 /소유권 이전, 멤버십 가입 세금계산서, 정보변경, 수납 문의
세금계산서, 정보 변경 결제변경(은행계좌, 신용카드)/ 주소 및 연락처 변경 /명의 변경
수납 문의 요금문의/ 요금납부 문의/ 선납 문의/ 가상계좌 문의 상품주문 및 코웨이 제휴카드 문의
상품주문 신규제품 문의 및 신청
제휴카드 제휴카드 발급문의/코웨이 제휴카드 혜택 문의 케어서비스 및 매트리스 문의
케어서비스 관련 문의 및 신청매트리스 A/S 접수 및 상담 불편 접수
각종 서비스 불편 사항 접수
※ 자주묻는질문
Q. 정수기를 이전설치하려면 어떻게 해야 되나요?
저희 코웨이 고객센터(☎1588-5200)로 연락주시면 고객님 편하신 시간대에 방문하여 설치해 드리겠습니다. 정수기 이전 설치 시 비용이 발생되며 자세한 비용은 홈페이지 또는 고객센터에서 확인해주세요.
PC 와 모바일 어디서나 코웨이 홈페이지 내의 마이코웨이 또는 고객지원 페이지에서 A/S 및 이전 , 해체 , 이사를 신청하실 수 있습니다 .
– 마이코웨이: [마이코웨이>제품관리>사용중인 제품>A/Sㆍ이전설치 신청]
– 고객지원: [고객지원>제품사용지원>A/Sㆍ이전설치 신청]
마이코웨이
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고객지원
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Q. 정수기 위치를 바꾸고 싶은데요.
저희 코웨이 고객센터(☎1588-5200)로 연락주시면 고객님 편하신 시간대에 방문하여 변경해 드리겠습니다. 정수기 위치 변경 시 비용이 발생되며 자세한 비용은 홈페이지 또는 고객센터에서 확인해주세요.
Q. 정수기 과열(혹은 과냉) 표시기에 불이 들어 왔는데요?
우선 냉 / 온수 스위치를 꺼주시고 , 코웨이 홈페이지 www.coway.co.kr) 또는 코웨이 고객센터 ( ☎ 1588-5200) 를 통해 AS 를 신청해주시기 바랍니다 . 고객님께서 편하신 시간대에 방문하여 점검해 드리겠습니다 .
Q. 수도에 연결하려는데 배수호스가 짧아요.
코웨이 홈페이지 www.coway.co.kr> 마이코웨이 > 나의 사용 제품 >A/S 신청 ) 또는 코웨이 고객센터 ( ☎ 1588-5200) 를 통해 AS 를 신청해주시기 바랍니다 . 고객님께서 편하신 시간대에 방문하여 처리해 드리겠습니다 .
Q. 정수기 탱크에 벌레가 들어갈수도 있나요?
저희 회사의 정수기 물탱크는 구조적으로 개미 등 벌레가 들어 갈 수가 없습니다. 단, 다양한 상황에서 물탱크 커버가 열린 후 다시 체결 시 체결상태가 불량하여 물탱크와 커버에 틈이 발생할 경우 간혹 이물질들이 유입될 수 있는 가능성이 있습니다.
Q. 정기점검 시기가 된거 같은데 왜 안 오시나요?
점검 주기와 다음 서비스 예정일은 코웨이 홈페이지 www.coway.co.kr> 마이코웨이 > 나의 사용 제품 > 나의 사용 제품 / 서비스 ) 에서 확인할 수 있습니다 . 점검 예정일이 지났는데도 코디가 방문하지 않은 경우 , 코웨이 고객센터 ( ☎ 1588-5200) 로 연락주시면 확인 후 신속하게 방문하여 점검해 드리겠습니다 .
Q. 정수기에서 윙~~하는 소리가 나요.
냉수 기능이 있는 제품의 경우 냉각 부품이 동작하기 때문에 윙~하는 소음이 발생합니다.
정상적인 제품의 경우 가정에서 발생하는 생활 소음보다 적으며 냉장고 등의 백색 가전보다 소음이 적습니다. 다만 정수기의 설치환경이 생활하시는 곳에 냉장고보다는 좀 더 노출되어 있고 싱크대 위쪽과 같이 바닥 내부가 빈공간에 설치되어 상대적 소음이 크게 느껴지는 경우가 있습니다.
Q. 냉수가 시원하지 않아요.
다음 사항을 확인해 주세요 .
1. 냉수 선택 표시등을 확인해 냉수 기능이 작동되는지 확인해주세요 .
2. 냉수 / 정수 선택 다이얼을 확인해 냉수로 돌려져 있는지 확인해 주세요 .
3. 냉수를 다량으로 사용한 직후에는 냉수를 만드는 시간이 어느정도 필요하니 1 시간 정도 후에 사용해 주세요 .
만약 위의 3 가지를 확인한 후에도 문제가 해결되지 않는다면 코웨이 고객센터 ( ☎ 1588-5200) 나 코웨이 홈페이지 www.coway.co.kr) 통해 AS 를 신청해주시기 바랍니다 . 고객님께서 편하신 시간대에 방문하여 점검해 드리겠습니다 .
Q. 정수기 필터를 교환하고 싶은데요.
코웨이 고객센터(☎1588-5200)로 연락주시면 고객님이 보유하고 계신 제품의 필터 규격과 렌탈, 멤버쉽 가입 여부에 따라 상세하게 설명드리겠으며 고객님께서 편하신 시간대에 방문하여 필터를 교체해 드립니다.
코웨이 필터교체영상안내
[CHP-3140N 노블빌트인] 필터 교환은 어떻게 하나요필터를 교체하실 때는 전원이 켜져 있는 상태에서 하셔야 합니다.
전원이 꺼져 있으면 누수의 위험이 있습니다.
STEP1. 기존 필터 분리
먼저 본체에서 앞면 덮개의 윗 부분을 눌러 분리한 후 원수 밸브를 닫아주세요.
※ 본체는 주로 싱크대 아래에 설치되어 있습니다.
필터 윗 부분의 레버를 위로 들어 올리면서 필터를 분리해 주세요.
STEP2. 새 필터 장착
새 필터의 마개를 제거하신 후 필터의 아래를 먼저 맞춰주세요. 그 후 윗 부분을 눌러 장착하세요.
정확히 장착되면 필터 위 레버가 내려옵니다.
STEP3. 필터 세척
원수 공급 밸브를 열어 주신 후 필터 덮개의 하단 부분을 먼저 맞춰주세요.
윗 부분을 밀어서 닫아준 뒤에 덮개를 닫으면 필터 교체 확인 창이 표시됩니다.
이 때 추출 버튼을 눌러 확인하시면 자동으로 필터 세척이 진행됩니다.
CHP-3140N 노블빌트인 필터교체영상▼
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coway
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감사합니다.
[미국 코웨이] 동부지사(뉴욕, 뉴저지) 고객센터 전화번호 안내드립니다.
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제가 가끔 뉴저지 Hmart 리지필드 매장에 나가있다 보면 오래전에 코웨이 제품을 사시거나 렌탈하셨는데 고장이 나서 문의 주시는 고객님들이 종종 계신데 안타깝게도 고객센터 전화번호를 모르고 계신 경우가 100%였어요.
꼭 저장해두시고 제품에 문제가 발생했거나 궁금한 점 있으시면 아래 전화번호로 전화하셔서 문의해 주세요.
코웨이 미주 동부지사 고객센터
(201) 482-4011
저도 최근에 정수기 탱크에 문제가 생겨서 전화드렸더니 기사분이 오셔서 새걸로 교체해주고 가셨습니다.
고객님 잘못으로 고장난 경우이거나 기타 특수한 예외 상황이 아니라면 대부분 무상으로 A/S가 가능합니다.
아참, 렌탈하신 경우에는 그렇고요, 구매하신 경우에는 구매 후 1년 동안만 워런티가 적용되고 그 이후에는 유상으로 수리, A/S를 해드립니다.
렌탈 기간 동안에는 계속 워런티가 적용됩니다.
사실 코웨이 정수기, 연수기, 공기청정기, 비데 등이 자주, 쉽게 고장나는 제품들은 아니라서 구매로 진행하셔도 괜찮지만 그래도 혹시 모르니 저는 개인적으로 렌탈을 더 권해드리고 싶습니다.
하지만 연세 드신 분들은 구매를 더 편하게 생각하시는 분들도 계십니다. 비데를 구매하실 경우에는 필터 교체형보다는 필터 없는 유형을 선호하시기도 하시고요.
각자 경제적인 상황, 필요가 다르시니 문의 주시면 가능한 한 절약이 되고 필요에 맞는 제품과 계약조건을 알아봐드리겠습니다.
계약에 대한 부담 없이
편하게 문의 주세요~ ^^
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웅진코웨이 고객센터 전화번호 및 이용안내
요즘은 가정에서 흔하게 렌탈 제품을 사용하고 있습니다. 예전같으면 렌탈하면 정수기 였지만 요즘은 비데, 공기청정기, 침대 등 아주 다양한 제품을 렌탈해서 사용을 하고 있는데요. 많은 렌탈 브랜드가 있지만 웅진코웨이 렌탈이 아무래도 많은 인지도가 있을 것으로 생각이 됩니다. 이런 렌탈제품은 사용하다 보면 고장이나 이상이 발생하는 경우가 있는데요. 이럴대는 고객센터에 전화로 문의를하거나 서비스 신청을 해야 합니다. 오늘은 웅진코웨이 고객센터 전화번호와 이용방법에 대해 안내를 해 드리겠습니다.
■ 웅진코웨이 고객센터 홈페이지
웅진코우에 고객센터 전화번호와 각종 도움을 받기위해서는 웅진코웨이 홈페이지로 접속을 해야 합니다. 포털 사이트에서 웅진코웨이 고개센터를 검색하시면 간편하게 접속이 가능합니다.
웅진코웨이 고객센터 바로가기
http://www.coway.co.kr/
웅진코웨이의 고객센터 메인화면입니다. 깔끔하게 정리가 되어 있어 어떤 메뉴를 선택해야 하는지 한눈에 들어오는데요. 우선 가장 먼저 확인을 하시는 부부닝 바로 고객센터 전화번호 입니다. 웅진코웨이 고객센터 전화번호는 고객지원 홈페이지의 우측 하단에 위치해 있어 간편하게 확인이 가능합니다.
■ 웅진코웨이 고객센터 전화번호
웅진코웨이의 고객센터 전화번호 안내입니다.
웅진코웨이 고객센터 바로가기
http://www.coway.co.kr/
웅진코웨이 고객센터 : 1588-5200
상담시간 : 평일 오전9~오후6시, 토요일 오전9시~오후2시
특별하게도 웅진코웨이 고객센터는 공휴일과 일요일에도 콜센터 상담업무를 진행 하고 있는데요. 이용가능 시간은 오전9시~오후4시 까지입니다. 많은 분들이 이용할 것으로 생각되는 주말까지 신경을 쓰는 세심함까지 보여주는 웅진코웨이 입니다.
또한, 웅진코웨이는 고객센터 전화뿐만 아니라 카카오톡을 이용한 카톡상담 도 진행을 하고 있습니다. 아쉽게도 24시간 상담이 가능한 것이 아니라 상담시간이 따로 정해져 있습니다.
상담시간 : 평일 오전9시~오후6시
고객센터로 상담을 하셨다면 ARS 안내에 따라 7가지 상담서비스를 제공 하는데 간단하게 어떤 서비스가 있는지 살펴보겠습니다.
1번 : AS 및 이전설치 접수
2번 : 반환 및 멤버십 탈퇴 접수
3번 : 정기점검 및 일반문의
4번 : 세금계산서, 정보변경, 수납 문의
5번 : 상품주문 및 코웨이 제휴카드 문의
6번 : 케어서비스 및 매트리스 문의
7번 불편 접수
■ 웅진코웨이 바코드 조회
웅진코웨이 상담서비스를 정확하게 이용하실려면 해당 제품에 부착되어 있는 바코드 정보가 필요 할 수도 있습니다. 고객서비스 홈페이지에 있는 바코드 번호 조회를 통하여 사용중인 제품의 유형을 검색할 수 있습니다. 또한 렌탈 및 멤버십 제품은 하트서비스를 통하여, 정상적인 AS 및 주기적인 관리를 받으실 수가 있습니다.
■ 웅진코웨이 매장 찾기
웅진코웨이는 전국에 245개의 매장을 보유하고 있습니다. 간단한 문의나 상담같은 경우는 해당 가까운 매장을 검색하여 문의를 할 수도 있습니다.
■ 웅진코웨이 자주하는 질문
웅진코웨이 홈페이지에서는 FAQ 자주하는 질문 코너가 있어서 제품 사용시 문의나 궁금한 점이 있으면 간편하게 FAQ를 통해 확인하실수가 있습니다. 출장 서비스를 이용하는 것보다 간편하게 문제를 해결 할 수도 있기 때문에 제품사용중에 이상이 생기면 FAQ를 먼저 확인해 주시는 것이 좋습니다.
■ 웅진코웨이 AS신청
웅진코웨이 홈페이지를 통하여 AS신청이 가능합니다. 하지만 무상수리가 아닌경우에는 비용이 발생할 수 있기 때문에 사전에 FAQ나 다른 상담을 이용하여 문제가 해결이 되지 않는 경우에 신청하시는 것을 권해드립니다. AS신청은 로그인이 필요한 서비스이기 때문에 회원가입이 필요합니다.
Step 1 : 제품 선택
Step 2 : 유형 선택
Step 3 : 방문일 선택
Step 4 : AS신청완료
웅진코웨이뉴욕 │ 코웨이뉴욕, Flushing, NewYork
Water Care 정수기
새로운 워터라이프 의 시작, 코웨이 와 함께하세요
당신을 위한 더 새로운 물, 깨끗한 물을 넘어 건강하고
즐거운 물이 다양한 음용 경험과 일상의 활력을 선사합니다.
웅진코웨이고객센터 ☎1566-8612
몇년간 웅진코웨이 정수기를 렌탈하여 사용하고있는 소비자입니다.
제가 이렇게 이곳까지 글을 쓰게 된 이유는
최근 웅진코웨이에 굉장히 불쾌한 서비스를 받고
이건좀 아닌것 같다는 생각이 들어서입니다.
약 두달전 결혼을 하면서 기존에 저 혼자 지내던 집에서 사용하던
정수기를 반환하기위해 11월경 고객센터에 전화를 했습니다.
반환을 원한다고 말씀드렸더니 아직 계약 종료날짜가 되지않아
중도해지하게된다면 위약금이 발생한다고 직원분께서 말씀하시더군요.
그래서 정확히 12월 26일에 전화를 걸어 해지해야한다고요..
사실 그 자체로도 좀 어이가 없었지만 일단 받아들였습니다.
그래서 이미 이사까지 마친 빈 집에 코웨이 정수기만 달랑 한달정도
남아있는 상황이었습니다..
제가 그 기간동안엔 신혼여행 일정때문에 약 2주간 미국에 있어야했는데
미국에 있는동안 해지전화 해야겠다 생각하며
번거로움을 무릎쓰고 캘린더 알람까지 맞춰놓았죠.
그리고 미국에서 고객센터에 전화를 했는데 해외수신정지를 해놓았는지
미국에서 걸었단 이유로 센터연결이 안되더군요..
다른방법이 있을까 하고 몇년간 정기검진차 오던 코웨이 코디 번호가 생각이 나서
무료통화를 통해 이런 상황을 말씀을 드리고
계약해지를 원한다고 말씀드렸습니다.
하지만 코디님께서는 해지는 센터에 전화해서 말씀드려야한다고 하시고..
센터쪽에서 저희쪽으로 전화를 달라 전달만 해주실수 없겠느냐 정중히 말씀드렸더니
그런부탁은 해드릴수없다 거절하시더라구요..
그래서 카카오톡 상담을 통한 1:1 상담요청을 했고
카카오톡 상담원은 그런상황이라면 제 3자 또는 가족이 전화를 해도된다고 말씀하셔서
한국에 계신 장모님께 부탁을 드렸습니다. (저희 부모님과 가족은 다 해외에 거주하십니다)
그래서 장모님께서 먼저 전화를 드리고, 장인어른께서 센터에 전화를 또 드리고,
형님까지 코웨이 측에 전화를 걸어 상황을 말씀드렸더니
다 같은 답변이었습니다.
“본인이 직접 전화해야합니다”
그럴거면 제 3자가 전화해도된다는 말씀은 왜 하신건지…
고객센터가 통화량이 많아 잘 연결도 되지않아
어르신들께서 두번세번 반복해서 전화를 하셨음에도 불구하고..
정수기 하나때문에 이런 부탁을 한 제가 정말 면목이 없더라구요..
결국 해지당일 해결하지못하고 한국으로 돌아오자마자
공항에서 가장 먼저 웅진코웨이에 전화를 했습니다.
이런이런 상황이 있었고 해지를 원한다.
하지만 코웨이의 답변은 저를 화가 치밀게 만들었습니다..
해지날짜 당일에 전화를 주셨어야했는데
전화를 주지않았기때문에 그이후 몇일간 사용한 요금을 내야 해지가 됩니다…라고..
도대체 이런 말도안되는 어거지서비스가 세상에 어디있습니까?
저도 한국에서 6년간 변호사 생활을 하며
소비자로서 불리한 경우도 있었지만 ‘뭐 그럴수도있지’ 여느 남자들과 다르지않게
대수롭지 않게 넘기는 편이지만
이번 일은 정말 아내도 저도 기가차서..따로 말씀을 안드릴수가 없더라구요.
그래서 결국엔 그 고생을 다 하고 25,100원을 내서나서야 해지를 할수가 있었습니다..
그 정수기는 반환이 안되어 결혼이후 두달간 사용조차 하지못했는데 말이죠…
단돈 2만원때문이 아닌 이건 소비자에게 최소한의 권리나 예의를 갖추지않았다는게…
저를 너무 화나게합니다..아직도 생각할수록 화가 치밉니다..
이번일에 대한 코웨이의 설명과 성실한 답변 또는 연락 기다리겠습니다.
01052347648
01053390128
너무 화가 나고 답답하네요..
롱비치 다운타운에 살고 있는 한 청년입니다.
지인에 의해 웅진 코웨이에서 정수기 2대와 공기청정기 1대를 렌탈해서 쓰고있는데요.
언제부터인지 모르겠지만 물을 마실때 물위에 뭔가가 둥둥 떠있는것 같았는데
그냥 생각없이 몇 달 을 마셨습니다.
그러다가 뭔가해서 정수기를 열어보니 바퀴벌레 똥과 허물이 잔뜩 있더군요,.
그것도 모르고 지금까지 물을 마셨던건데..
그래서 웅진에 전화해서 얘기를 했죠..
제가 기대 했던 이야기는 정수기를 교체를 해준다는 이야기 였습니다. 물론 집에서 바퀴벌레가 있던거였고
제 과실이 전혀 없는것도 아니라고 생각해서 교체를 위해서 돈이 든다면 낼려고 생각까지 했습니다.
근데 상담원이 다짜고짜 집이 더러워서 그렇다. 온도가 높고 쓰레기통이 근처에 있어서 그렇다는 둥 이런소리만 지껄이면서
해결을 해줄 생각은 안하고 모든게 제 과실이라고 얘기하는겁니다.
자기네 들이 해줄 수 있는건 필터를 갈아주는 것 뿐이라고..
탱크안에와 겉에 필터에 정수기안 모든부분에 바퀴벌레 알과 똥, 그리고 허물이 존재하는데 필터만 갈고 닦아서 사용하랍니다.
이게 서비스 센터에서 할 소리입니까?
더욱 열받는건 제가 성격이 깔끔한 편이라 항상 설겆이도 매일하고 청소도 2일에 한번씩은 하는데
쓰레기통을 오랫동안 안비우고 정수기 근처가 더러워서 생긴 일이라고 하니 꼭 모욕감을 주는듯 했습니다.
그래서 너무 화가나서 문제 있는 정수기 외에 다른 정수기와 공기청정기도 해지 하려고 했더니
아무 문제 없다는듯 위약금 어떻게 처리해 드릴까요 얘기하고 몇 시에 방문에서 회수하겠다고 얘기하고 끊더군요.
이 정수기 6개월에 한번씩 필터가는 조건으로 계약되있는 정수기여서
그 중간에 어떤 문제가 생겨서 고객입장에선 전혀 알 수가 없는거죠..
상식적으로 정말 만약에 저희 집이 더럽고 바퀴벌레가 많이 다온다 한들 이런곳에 아무얘기 없이 설치를 해줬다는것과
정수기 자체가 그 안으로 벌레나 이물질이 들어갈 수 있도록 설계 되었다는것도 이해할 수 없으며
그 물을 고객이 마셨던 말던 자기들 이익 외엔 신경쓰지 않겠다는 서비스 센터의 자세가 참.. 화나더군요..
3가지 기계 다 해약하고 싶은데 위약금만 800불이 넘더군요..
도대체 이 울분을 어떻게 해야할까요…
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