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[호텔용어] ‘얼리체크인(Early Check-in)’과 ‘레이트체크아웃(Late …
이러한 경우, 객실료의 일정부분에 대한 추가요금을 지불하고 내가 체크인해야 할 객실을 담보할 수 있는데, 이것을 ‘얼리 체크인’이라고 한다. 반대로 ‘ …
Source: lazyg.tistory.com
Date Published: 9/8/2021
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얼리 체크인, 레이트 체크아웃이란? 비용은? (early checkin, late …
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Date Published: 1/12/2022
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[호알호이 1편] 얼리체크인/레이트체크아웃 요청하기 편
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Source: everythingyouneed.tistory.com
Date Published: 2/6/2022
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더 오래 호캉스 누리고 가세요~얼리 체크인&레이트 체크아웃으로 숙박 시간 늘린 국내 호텔 12곳-디조닷컴(dizzo.com)
Source: digitalchosun.dizzo.com
Date Published: 1/4/2021
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2. 얼리체크인/ 레이트체크아웃이 가능한가요? – La Valse Hotel
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Date Published: 6/22/2022
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얼리 체크인을 둘러싼 신경전
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Date Published: 9/1/2022
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대구 동대구역 K 미니호텔 얼리체크인 | 글로벌 여가 플랫폼
야놀자에서 대구 동대구역 K 미니호텔 최저가, 이용후기 확인하고 바로 예약! … 객실명얼리체크인[조기입실 이벤트룸]. 아늑하고 좋아요!
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Date Published: 10/25/2021
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2022 비엔호아 (동나이) 소재 얼리 체크인 가능 추천 호텔 | 아고다
비엔호아 (동나이) 소재 얼리 체크인 가능 호텔의 베스트 요금을 확인하세요. 아고다 보장제, 연중 무휴 24시간 온라인 지원 서비스 및 간편한 모바일 예약 가능.
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Date Published: 1/6/2022
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호텔 얼리 체크인 요금 관련 질문 있습니다. – 태사랑
제가 이번에 예약하려는 호텔의 설명을 자세히 보니 얼리 체크인/레이트 체크아웃을 할 경우 요금이 부과된다는 얘기가 있는데요. 얼리 체크인을 하게 …
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Date Published: 11/25/2022
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[국내호텔] 얼리 체크인, 레이트 체크아웃 신청이 가능한가요?
얼리체크인과 레이트 체크아웃은 투숙 시점의 객실 상황에 따라 가능 여부가 달라지기 때문에 사전 신청 및 확인이 어렵습니다. 체크인 시 현장에서 …
Source: help.tourvis.com
Date Published: 5/12/2021
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주제에 대한 기사 평가 호텔 얼리 체크인
- Author: 하이팅커벨 HighTinkerbell
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- Date Published: 2021. 7. 11.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=cSg7iovpj6Y
[호텔용어] ‘얼리체크인(Early Check-in)’과 ‘레이트체크아웃(Late Check-out)’
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호텔의 시작과 끝을 뜻하는 용어 ‘체크인, 체크아웃’
‘체크인’과 ‘체크아웃’. 각각 입실과 퇴실을 뜻하는 호텔용어이다. 일반적인 체크인 시간은 대개 오후 2시 이후부터 진행되며, 체크아웃은 오전 11시 ~ 오루 12시 사이에 이루어지는 것이 일반적인 편. 하지만 고객이 예정된 시간보다 일찍 도착했다면? 이러한 경우, 이용가능한 객실이 있다면 프론트 직원의 재량에 따라 바로 체크인을 진행해주기도 하고, 아직 준비가 되어있지 않다면 짐을 맡기고 호텔 내 다른 시설을 이용하거나 다른 일정을 소화하며 기다리기도 한다.
좀 더 편안한 여행이 될 수 있도록 나를 위한 투자, ‘얼리 체크인, 레이트 체크아웃’
대개는 그 당시의 객실상황에 따라 추가요금없이 체크인을 진행하는 경우가 대부분이지만, 새벽 비행기를 통해 아침 일찍 도착하는 것과 같이 아침 일찍 체크인 후에 여독을 먼저 풀고싶은 경우가 발생할 수도 있다. 이러한 경우, 객실료의 일정부분에 대한 추가요금을 지불하고 내가 체크인해야 할 객실을 담보할 수 있는데, 이것을 ‘얼리 체크인’이라고 한다.
반대로 ‘레이트 체크아웃’은 비행기 시간이 늦은 시간에 배정되어 있어 호텔에서 늦게 체크아웃을 희망하는 경우 이용하는 것으로, 이또한 객실비용의 일정금액을 추가로 지불하고 최대 오후 4시까지 체크아웃을 연장할 수 있다. (호텔의 정책에 따라 상이한 부분으로 반드시 체크해볼 것)
간혹 별도의 추가요금없이 ‘얼리 체크인’이나 ‘레이크 체크아웃’을 허용해주기도 하지만 ‘VIP’거나 객실에 여유가 많은 등 특수한 경우에 한하므로, 해당 서비스를 이용하고자 한다면 호텔에 미리 메일을 보내 확인하여 이용하는 것이 예상치 못한 상황을 대비할 수 있는 방법일 것이다.
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얼리 체크인, 레이트 체크아웃이란? 비용은? (early checkin, late checkout)
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특히 동남아 여행가시는 분들이 밤비행기/새벽 비행기가 많아서 인지 레이트 체크아웃(late checkout)에 대해서 많이 물어보시네요
먼저 통상적인 호텔 체크인/체크아웃은 호텔마다 다르지만 일반적으로 그날 오후 3시 체크인 ~ 그 다음 날 12시 체크아웃이 1박입니다. (호텔마다 2시 체크인이 있을수도 있고, 11시 체크아웃일 수도 있습니다)
이 시간(그날 오후 3시)보다 먼저 체크인 하는 것을 일반적으로 얼리 체크인(early checkin)이라고 하구요,
그 호텔의 체크아웃보다 늦게 체크아웃하는 것을 레이트 체크아웃 (late checkout) 이라고 합니다.
(최근에는 체크인에서 체크아웃이 24시간 단위인 호텔도 생겼습니다 ^^)
보통 통상의 체크인~체크아웃 시간보다 조금 더 일찍, 또는 조금 더 늦는 것은 보통 그냥 해줍니다.
예를 들면, 오후 3시 체크인인데, 제가 오후 2시에 도착했다. 제 방이 청소되어 있다면 그냥 해줄 가능성이 매우 높습니다.
그런데, 제가 그날 새벽 6시에 체크인하려고 한다? 제 경험상, 대부분 방이 있어도 안 줍니다. (짐 맡기고 놀다 오세요. 또는 수영장 정도는 이용하실 수 있습니다.)
레이트 체크아웃은 보장된 경우가 아니면 (해당 호텔 체인 상위 티어거나, 호텔 예약시 이미 프로모션으로 late checkout이 보장된 경우) 대부분은 될 지 안될지 불확실하구요 (호텔 상위 티어도 보장인 경우가 있고, 가능한 경우에만 해주는 경우가 있습니다)
예를 들면 아래의 경우는 late checkout이 보장된 경우는 아닙니다. 왜냐하면 is subject to availabibility 때문인데요, 가능하면 제공해주겠다는 것입니다. (그것도 오후 4시까지입니다)
많은 경우 레이트 체크아웃은 되더라도, 비용이 붙는 경우가 많습니다.
조금 늦게 하는 정도는 그냥 해주는 경우가 많지만,
일반적으로 제 경험으로는 오후 6시 정도까지는 하루 숙박비의 50% 입니다.
그 이상이면, 예를 들면 제가 오후 9시나 10시에 체크아웃하겠다고 하면 하루 숙박비 다 받는 경우가 많습니다.
주의할 사항은,
그런데 보통 레이트 체크아웃 가능 여부는 (보장이 아닌 경우) 그 날의 전날 알게 됩니다.
그 전날 문의했는데, 풀북(full booking)이면, 레이트 체크아웃 받기 힘듭니다.
따라서 불확실한게 싫으시면 아예 숙박을 하루 더 잡는 방법도 있습니다.
(이거 비싼 호텔에서는 쉽지 않긴 하죠. ㅠㅠ)
호텔마다 다른 정책이라서, 일반적인 상황에서의 글이긴 합니다만, 참고하시어 항상 즐겁고 안전한 여행 되시기 바랍니다~
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[호알호이 1편] 얼리체크인
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※ 본 게시글은 호텔을 이용하는 많은 분들께 실제적인 팁과 호텔 이용 만족도를 조금이라도 높이기 위해 작성되었습니다.
호텔리어가 알려주지 않는 호텔이야기 1편
‘얼리체크인/레이트체크아웃’
※ 얼리체크인이란 ? : 호텔의 정규 체크인 시간보다 일찍 체크인 하는 것
※ 레이트 체크아웃이란? : 호텔의 정규 체크아웃 시간이후에 체크아웃 하는 것. 일반적으로 호텔의 체크아웃 시간이 지나면 추가요금을 지불해야 하지만 당일 상황에 따라 프런트데스크에서 승인 해줄 경우 정규 체크아웃 시간 이후에 퇴실 할 수 있다.
여행을 자주 다니다보면 혹은 출장을 많이 가다보면 자연스럽게 호텔과 가까워지게 된다.
특히 요즘에는 도심속에서도 많은 사람들이 혼자만의 힐링 혹은 사랑하는 사람들과의 조용한 휴식을 위해 호텔에 많이 방문한다. 아무리 5G시대가 오고, 세상이 변해도 다른지역에 갔을 때, 숙박할 곳을 찾게되는 것은 변하지 않을 사실 중 하나일 것 같다. 은근히 일상생활에서 밀접한 관계를 가지고 있는 호텔이지만 사실 이용하면서도 잘 모르는 부분이나 이해가지 않는 부분이 있는 것이 사실이다. 그래서 이번편에서 투숙객이 얼리체크인/레이트 체크아웃을 어떻게 요청할지. 왜 호텔은 도대체 조금 일찍가는 거, 조금 늦게 나가는거에 대해서 그렇게도 예민한 것인지 알려드리려고 한다.
호텔은 보통 정해진 체크인 시간(14시~15시), 체크아웃 시간(11시~12시)를 가지고 있다.
물론 체크인 시간이라는 것은 ‘그때까지 호텔에 도착해야된다.’가 아닌 ‘그 시간 이후로 체크인이 가능하다’라는 뜻이다. 반면, 체크아웃 시간이라는 것은 약속된 시간까지는 퇴실을 해야한다. 라는 의미로 받아들이면 된다. 보통 5성급 호텔의 경우, 프런트데스크(체크인 장소)는 24시간 운영하기 때문에 체크인 시간 이후로는 당신이 언제 방문하든 호텔에서는 사실 별로 신경을 쓰지 않는다. (물론, 새벽에 도착할 경우 안오는 것으로 간주하여 ‘노쇼’라고 오해할 수 있으니, 미리 호텔에 전화해서 알려주는 것이 좋다.)
다만, 문제가 되는 것은 약속된 체크인 시간이 아닌데 호텔을 도착하는 경우 & 이제 약속된 시간이 끝나고 다음 투숙객이 체크인 할 시간이 다가오고 있는데 체크아웃 하지 않는 경우 이다.
자 그러면 이제, 호텔이 우리에게 얼리체크인/레이트 체크아웃을 제공해주는 것을 망설이는지 알아보자.
#호텔의 이야기
먼저, 상식적으로 호텔은 상품의 특성상 ‘소멸성’이라는 특징을 가지고 있다. 그 시간에 객실을 판매하지 못한다고 해서 재고를 쌓아두고 ‘내일’ 판매할 수 있는게 아니다. 즉, 호텔은 끊임없이 정시 체크인, 체크아웃을 통해 당신의 객실을 끊임없이 돌리는 것이 가장 효율적인 이익을 얻을 수 있는 방법이다.
호텔 투숙객의 경우 객실도 많으면서 도대체 내 객실 하나 조금 일찍 정비해주지 못하는 것일까? 왜 조금 늦게 나갈 수 없는 것일까? 라고 의문을 가질 수 있다. 그러나, 위의 소멸성이라는 특징에 맞추어 본다면 나의 체크아웃을 통해 객실을 정비하고 새로운 투숙객을 맞아야하기 때문에 레이트 체크아웃 제공을 망설이고, 또한 나와 같이 이렇게 늦게 나가고 싶어하는 고객들이 많기 때문에 나의 객실을 ‘일찍’ 제공해주기 어려운 것이다.
그러나, 사실 호텔도 얼리체크인/레이트 체크아웃을 활성화 시키고 싶어하기도 한다. 왜냐하면 대다수의 사람들이 체크인시간, 체크아웃 시간에 몰리는데 이것은 서비스를 지연시켜 고객들의 불만을 일으키는 요소 중 하나이기 때문이다.
그래서 호텔은 추가요금을 내고 얼리체크인/레이트 체크아웃을 제공해주기로 하고 대신 그 시간동안 객실을 판매할 수 없도록 block 해 두는 손해를 감수하기로 한다. 그래서 혹시 당신이 얼리체크인/레이트 체크아웃이 반드시, 추가요금을 지불하고서라도 필요하다면, 호텔측에 추가요금으로 나에게 얼리체크인 혹은 레이트 체크아웃을 제공해 줄 수 있을지 확인해보도록 하자.
#무료 얼리체크인, 레이트 체크아웃 요청하는 법,
그러나, 나는 추가요금까지는 필요없고, 1~2시간 정도만 요청하고 싶은 투숙객이라면 이 방법을 권유한다.
호텔측에 사전에 얼리체크인/체크아웃을 요청하는 이유를 말하고, 몇 시까지 ‘가능 시’ 제공해주었으면 좋겠다. 라고 요청한다. 여기서 포인트는 요청하는 이유/몇 시까지 제공해달라는 시간/가능 시 요청 이라는 3가지 점이다.
사실 대다수의 5성급 호텔에서는 고객들의 모든 욕구를 최대한 충족시키고 그들에게 최상의 휴식과 안락함을 제공해주는 것을 목표로 하고있다. 그래서 고객이 요청할 경우, 최대한 ‘가능한 범위내에서’ 그들의 요청을 들어주기 위해 내부적으로 노력한다. 그래서 요청할 때는 가능 시 제공, 이유, 시간을 덧붙이면 호텔에서도 정당한 이유일 때, 고객의 요청을 최대한 들어줄 가능성이 높다. 또한, 호텔에 전화해서 미리 얼리체크인, 체크아웃 제공을 요청하더라도 그 직원은 당신에게 얼리체크인, 체크아웃을 보장해 줄 수 없다. 다만 미리 메모로 남겨서 당신의 요청사항이 체크인일자/체크아웃일자에 확정될 수 있도록 도와줄 뿐이다. 요청은 미리하되, 가능여부는 체크인 시 확인해보자 (그날그날 호텔 점유율 상황에 따라 가능여부가 달라지므로)
한 가지 이해해야 할 부분은 만약 내가 체크아웃 하는 일자에 객실이 모두 만실인 경우, 혹은 내가 체크인하는 일자에 전날 객실이 모두 만실이었던 경우는 위와같이 요청해도 거절될 가능성이 많으니 참고하자. (만실의 의미는 이미 투숙객이 모두 다 객실을 이용하고 있기 때문에 나에게 객실을 일찍 제공해주거나, 늦게 제공해주기 어렵다는 뜻이다.)
#얼리체크인/레이트 체크아웃을 못 받았을 경우,
내가 원하는 대로 받지 못했다고 너무 서운해하지 말자.
여기 당신께 제안하는 2가지 대안이 있다.
1. 짐 보관하고 주위 관광하기
대부분의 호텔의 경우, 벨데스크에 짐보관이 가능하다. 얼리체크인.레이트 체크아웃을 받지 못했을때는 호텔에 짐을 보관하고 다른일정을 즐기고 오도록 하자.
2. 5성급 호텔의 경우, 다른 부대시설 이용하기
만약, 고급호텔이라 수영장, 사우나, 피트니스나 라운지가 무료로 이용가능하다면 (혹은 추가요금으로 이용할 의향이 있다면) 짐을 보관하고 다른 부대시설을 먼저 (기존 체크인, 체크아웃보다 1~2시간정도) 이용하고 싶다고 요청해보자. 호텔에서도 사실 난감한 요청이겠지만, 최대한 정중히 물어보거나 요청한다면 투숙객의 간곡한 요청을 거절할 특급호텔은 거의 없을 것이다.
위와 같이 당신께 얼리체크인/레이트체크아웃을 제공하는 못하는 호텔의 사정을 공유한다.
편안하고 안락한 휴식을 위해, 타지에서의 성공적인 비즈니스를 위해 저마다의 사정에 호텔의 배경을 잘 이해하고, 나에게 유리한 쪽으로 호텔에게 요청해보자. 대다수 5성급 호텔은 당신을 최고의 고객으로 생각하고 있고 최대한 당신의 요구를 들어줄 의향이 있다. (가능하다면.)
– 호텔추천) L7 명동
2019/05/21 – [HOTEL_Review] – L7명동 / 남산이 보이는 호텔에서 호캉스 by LOTTE HOTEL
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2019/04/18 – [비하인드_호텔스토리] – [호알호이 2편] 좋은전망 객실 배정받기 편 (객실배정,좋은전망객실)
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2019/04/23 – [비하인드_호텔스토리] – [호알호이 3편] 호텔예약 팁/ 호텔 예약 전 결정해야 될 사항
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더 오래 호캉스 누리고 가세요~얼리 체크인&레이트 체크아웃으로 숙박 시간 늘린 국내 호텔 12곳
국내 호캉스족이 많아지면서 고객을 끌어들이기 위한 호텔업계의 움직임이 분주하다. 반값할인, 1+1 이벤트 등 요즘 줄 수 있는 건 다 내주는 호텔업계에서 이젠 투숙 시간까지 늘려준다. 오후 3시 체크인, 11시 체크아웃이 기본이던 호텔업계에 얼리 체크인, 레이트 체크아웃 바람이 불고 있다.
호텔 서울드래곤시티, 국내 최장 36시간 머물 수 있는 ’36 아워 스테이’
서울드래곤시티가 6월 한 달 동안 24시간에 반나절을 더한 총 36시간 동안 숙박 가능한 ’36 아워 스테이(36 Hours Stay)’ 패키지를 출시했다.
독신일기 Pt. 1 – One Happy Person
얼리체크인을 둘러싼 신경전
얼리 체크인에 대한 호텔의 규정은 다 다르다.
하지만 일반적으로 12시 전에 입실을 하게 되면
조기 입실에 대한 비용을 청구할 수 있다.
12시 이후에는 돈을 받는 곳도 있겠지만,
보통은 그냥 고객 서비스 차원에서 무료로 제공해준다.
특히 새벽에 도착하는 투숙객은
사전에 도착시간 기준 1박을 추가로 예약을 해서
투숙하는 것이 원칙적으로는 맞다.
문제는
투숙객은 12시 이후의 얼리체크인을
무료로 제공받기를 원하고,
호텔 리셉션니스트는 얼리 체크인 규정을
준수/집행해야만 하는 입장이라는 점이다.
투숙객 입장에서는
비행기나 열차 시간이
자기 마음대로 조절이 안 되기 때문에
부득이하게 일찍 도착하는 경우가 있다.
아니면
객실료가 비싸서
뽕뽑고 싶은 마음에 조금 일찍 도착하기도 하고,
보통 객실이 2시 전후로 준비가 되니까
그 시간에 맞춰서 도착하기도 한다.
반면에
리셉션니스트 입장에서는
객실 준비가 안 된 경우도 많고,
호텔에서 정한 방침이 있으므로
정당하게 무료 얼리체크인 요구를 거절할 수 있다.
여기서의 쟁점은
어떻게 투숙객이 얼리체크인을 요구하고
이를 리셉션니스트가 어떻게 대응하느냐인 것 같다.
투숙객 입장에서 나는
깨끗한 객실, 좋은 객실을 받고 싶은 마음이
무료 얼리체크인을 받고 싶은 마음보다 크다.
리셉션니스트가 얼리 체크인이 어렵다고 기다려달라고 하면
웬만하면 다 기다려 준다.
체크인 시작 약속 시간보다 늦어진다고 해도
미리 사전 양해만 구한다면
충분히 이해하고 기다려줄 수 있다.
그런데
호텔 직원들은 투숙객의 그런 마음을
잘 모르는 경우가 생각보다 많다.
내가 떼쓰지도 않았는데
‘사전에 입을 틀어막겠다’라는 느낌을 전달하는
묘한 어투와 톤으로 거절을 당한 적이 있다.
코트야드 바이 메리어트였는데
그 직원은 심지어 3시 체크인 시작인데
4시 반에도 체크인 안될거라고
떼쓰지 말라는 어투로 말했다.
그럼 그 때부터 감정 싸움이 시작된다.
그리고 투숙 기간 내내 기분이 안 좋다.
반면에
서비스가 좋다는 호텔은
투숙객이 기분 좋게 거절하는 방법을
잘 알고 있다.
그렇게 대단한 방법도 아니다.
아직 객실이 준비되지 않은 상황을 간략히 설명하고
로비나 라운지 등 대기 장소로 유도하거나,
짐부터 받아주고 기다려달라고 하면 된다.
최대한 빨리 준비하겠다는 말까지도 필요없다.
대기할 만한 장소가 없다면
주변에 구경할 만한 곳이라도 안내해주면
그 마음이 고마울 따름이다.
(나는 그렇다.)
정말 서비스가 좋은 호텔은
눈에 불을 켜고 객실을 뒤지고
하우스키핑에 문의전화를 해서라도
객실을 잡아준다.
이건 내가 부담스러워서
멈추어달라고 할때도 있다.
그치만 서비스 메뉴얼에 있는 부분인지
이런 분들은
어떻게해서든 객실을 준비해주신다.
보통 이런 경우에
만족도 조사에 매우 후한 점수를 주게 된다.
개인적으로
내가 호텔 리셉션니스트에게 기대하는 것은
‘너 같은 투숙객들 지긋지긋하다’는
어투와 눈빛으로
내가 입도 뻥긋 못하게
입을 틀어막는 일만
자제해주셨으면 좋겠다.
내가 진상을 부렸으면
그런 대접을 받아도 마땅하지만,
지레짐작으로 입을 틀어막으면
아직 아무말도 못했는데
이미 진상고객이 된 것 같아서
기분이 많이 상한다.
투숙객들도
얼리체크인을 너무 당당하게 요구하는 것을
자제할 필요가 있을 것 같다.
리셉션에서도 얼마나 많은 진상을 만났으면
저럴까 싶은 마음도 들기 때문이다.
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